CONSTRUÇĂO E GESTĂO DE MODELOS DE
RELACIONAMENTO INTELIGENTES
Dia 06/05 – quarta-feira –
Pré-Congresso
13h30 às 17h30 - Contratualizaçăo no
Centro do Debate
Proposta: O
processo de Contratualizaçăo em hospitais
filatrópicos divide opiniőes.
Enquanto
representantes dos governos (Federal, Estaduais e
Municipais) mostram os benefícios das alteraçőes
que o novo modelo de relacionamento e
financiamento trouxe a rede hospitalar e os
representantes dos hospitais apresentam
dificuldades trazidas.
Após quase 2 anos de sua
implantaçăo muito ainda se precisa discutir sobre
o assunto, visto que os conflitos existentes entre
as partes merecem um aprofundamento.
15h30 às 15h45 – Coffee
Break
15h45 – Continuaçăo do
Pré-Congresso
19h – Discursos de
Abertura
19h30 às 20h30 - Palestra especial de
abertura:
20h30 -
Coquetel
Dia 07/05 –
quinta-feira
8h30 às 9h15 – Painel 1 - Engajamento e
fórmulas de sucesso (Relacionamento com
colaboradores internos, médicos e
funcionários)
Proposta: Durante muitos anos as organizaçőes privilegiaram
os controles e os métodos em detrimento da
valorizaçăo das pessoas e da contribuiçăo das
equipes. Em um ambiente com a prevalęncia de
crescentes exigęncias, algumas organizaçőes
passaram a ter um novo olhar. A importância de
proporcionar um bom atendimento, de ter processos
de trabalho modernos e voltados para resultados,
fez com que novas práticas começassem a surgir com
a preocupaçăo de năo só atender as expectativas
dos clientes, mas sobretudo de surpreendę-los. O
relacionamento entre seus clientes internos
através de uma equipe de trabalho engajada com
vontade de contribuir, permanecer na empresa e
estima elevada é capaz de alcançar resultados
positivos.
Nessas fórmulas de múltiplas
variantes, uma constante: o engajamento dos
colaboradores como chave do sucesso.
9h15 às 9h45 – Case de sucesso
referente ao tema acima (hospital grande)
9h45 às 10h15 – Case de sucesso
referente ao tema acima (hospital pequeno)
10h15 às 10h30 –
Coffee break
10h30 às 11h20 – Sessăo de debate
referente ao tema acima
11h30 às 12h30 – Salas de
Relacionamento e Negócios/Visita aos
Estande
12h30 às 14h –
Almoço
14h às 14h45 – Painel 2
- Hospitais x Hospitais: Rede de parceria
inteligente
Proposta: A
necessidade das empresas de atuarem de forma
conjunta e associada traz grandes ferramentas como
complementariedade, compartilhamento, troca e
ajuda mútua.
Nem sempre o crescimento das
organizaçőes hospitalares se dá como conseqüęncia
de processos de planejamento devidamente
discutidos e adequadamente formatados. As
realidades se impőem condicionando as organizaçőes
de uma mesma comunidade ou regiăo a estruturarem
suas instalaçőes com duplicidade de recursos e de
procedimentos. Para uma parte dos hospitais que já
vę a integraçăo como valor, o equacionamento das
necessidades dessas comunidades pode ser atendido
pela implementaçăo de parcerias inteligentes na
oferta de serviços.
Neste painel nossos
debatedores e apresentadores trarăo suas visőes
sobre o tema e os prós e contras das experięncias
onde todas as formas de contato e interaçăo
possuem o poder de facilitar as açőes (nessa área)
que deverá crescer nos próximos anos.
14h45 às 15h30 - Case de sucesso
referente ao tema acima
15h30 às 16h15 - Case de sucesso
referente ao tema acima
16h15 às 16h30 - Coffee
Break
16h30 às 17h20 – Sessăo de debate
referente ao tema acima
17h30 às 18h30 – Salas de
Relacionamento e Negócios/Visita aos
Estandes
20h – Programaçăo Social -
Novidade
“Boteco fehosp” –
Varanda da Casa de Campo
“Venha tomar um
choppinho, jogar conversa fora e escutar um
chorinho saboreando as delicias do nosso
boteco”
Dia 08/05 –
sexta-feira
8h30 às 09h15 – Painel 3 -
Empresariado, Comunidade e Hospitais: Desafios da
Aproximaçăo
Proposta: O
Brasil possivelmente seja hoje uma das naçőes na
qual a “parceria” vem sendo um dos valores mais
trabalhados nos últimos anos. Uma breve reflexăo
nos remete inevitavelmente às áreas de cultura e
de meio ambiente como áreas em que se
multiplicaram as experięncias de sucesso. Por
outro lado, na área da saúde, em particular na
atuaçăo dos hospitais, em que pese algumas
experięncias interessantes, esse cenário parece
ainda revelar que tudo está para ser feito. Para
impulsionar essas açőes, constata-se que năo
faltam receptividade da comunidade e muito menos
dos vários setores do empresariado. A aproximaçăo
necessária entre Hospitais, Comunidades e
Empresas, requer em um primeiro momento a
criatividade e a ousadia das instituiçőes
hospitalares em elaborarem projetos e propostas
nas quais prevaleçam o modelo ganha-ganha.
9h15 às 9h45 – Case de sucesso
referente ao tema acima (empresariado)
9h45 às 10h15 – Case de sucesso
referente ao tema acima (comunidade)
10h15 às 10h30 –
Coffee break
10h30 às 11h20 – Sessăo de debate
referente ao tema acima
11h30 às 12h30 – Salas de
Relacionamento e Negócios/Visita aos
Estandes
12h30 às 13h30 –
Almoço
13h30 às 14h30 – Salas de
Relacionamento e Negócios/Visita aos
Estandes
14h40 às 16h30 – Painel Final com
Sessăo de Debate Hospitais Filantrópicos e o SUS:
um grande desafio
Proposta: Nosso
atual modelo de prestaçăo de serviços na área da
Saúde pelos Hospitais Filantrópicos está imerso em
configuraçăo ditada pelas diretrizes e
normatizaçőes do Sistema Único de Saúde, o SUS.
Com a mesma tabela de retribuiçăo de valores,
observa-se que várias instituiçőes hospitalares
prestam seus serviços e desenvolvem-se
satisfatoriamente enquanto que outras vivem
imersas em sérios problemas. Conquanto possamos
especular com realística visăo de que o nível dos
valores năo será alterado em prazo imediato, os
desafios impostos por essa relaçăo exigem das
instituiçőes posicionamentos e posturas voltadas
para as suas sustentabilidades. A otimizaçăo dessa
relaçăo garantirá năo só o recebimento de serviços
com qualidade pela populaçăo permanentemente, como
também a vitalidade das instituiçőes hospitalares.
16h30 às 16h45 –
Coffee Break
17h – Encerramento do Congresso com
Autoridades
20h30 – Jantar de
encerramento – Casa de Campo do Hotel Royal Palm
Plaza
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